Aumente suas vendas, melhore seu atendimento do suporte e
automatize suas tarefas via WhatsApp!
Estar com seu
suporte ativo 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem depender de humanos, sem deixar seu
cliente esperando e sabendo quais são os próximos passos.
É isso que faz com
que seu cliente fique seguro e satisfeito com seus serviços e mantenha os contratos com sua
empresa.
Os problemas comuns em empresas de TI:
✔ Não estar disponível fora do horário comercial. Esse é um dos
principais momentos em que seus clientes buscam agendar um horário ou tirar dúvidas
(principalmente finais de semana);
✔ Clientes insatisfeitos pela demora nos atendimentos via WhatsApp;
✔ Não ter atendimentos eficientes via WhatsApp por conta do movimento no
escritório, audiências, etc;
✔ Não ter padrões no atendimento via WhatsApp;
✔ Perder muitos clientes por esquecimento de atendimento e perder
dinheiro com isso;
✔ Time de atendimento sobrecarregado com o volume de atendimentos via
WhatsApp;
✔ Contratar mais pessoas para dar conta de tudo (e ainda assim não ser
suficiente).
✔ Falta de tecnologia, não deixando processos simples automatizados para
facilitar o atendimento aos clientes;
Como o GoGestor pode ajudar sua empresa de TI:
✅ Comunicação ilimitada com seus clientes: 24 horas por
dia, 7 dias por semana;
✅ Serviço de agendamento de reunião, com confirmação de
presença pelo WhatsApp tudo de forma automática;
✅ Você padroniza as mensagens e o fluxo como desejar
(com nossa ajuda, é claro), tendo controle total do atendimento ao seu cliente;
✅ Seu time de atendimento pode focar no trabalho do dia
a dia;
✅ Normalmente empresas de TI tem muitas áreas, com o
robô é possível passar o contato direto para a área de interesse e
necessidade do cliente;
✅ Um único número de WhatsApp para usuários
ilimitados;
“Ah, mas às vezes nossos clientes querem falar com
atendente direto, etc.”
Calma, a gente sabe disso! 😀
Estamos aqui para trazer diversas facilidades aos seus
clientes, você ou seu time!
Para isso, utilizamos o que chamamos de atendimento híbrido.
Ou seja, quando necessário, é possível direcionar diretamente
para alguém! Caso esteja fora do horário de atendimento é possível deixar uma
mensagem automática também.
Nada aqui parecerá robótico! Isso porque você pode criar todo
fluxo e configurar as mensagens da forma que deseja, deixando super
humanizado e prático! 🤩
ANÁLISE DOS ATENDIMENTOS
Além da funcionalidade do chatbot, você consegue controlar
como os atendimentos estão acontecendo.
A gente sabe que um dos principais problemas de quem
trabalha com atendimento via WhatsApp é conseguir monitorar quando o atendimento
humano entra em ação.
Com a nossa ferramenta, você terá as seguintes
soluções disponíveis:
➡ Indicadores de atendimento por atendente e assuntos
mais solicitados;
➡ Tempo médio de espera do cliente para receber
atendimento via WhatsApp;
➡ Histórico de conversas e negociações dos clientes com
o time de atendimento;
➡ Registro e histórico de anotações internas na própria
conversa com o cliente;
➡ Gestão em tempo real das conversas;
➡ Avaliação dos atendimentos.
Isso tudo traz segurança de que o seu time não está
atendendo por um WhatsApp pessoal. Poderá fazer tudo através de um painel,
online e controlável.
Perguntas Frequentes
O que é chatbot para empresas de TI?
Chatbot é um software que simula um ser humano na
conversação com as pessoas. O objetivo é responder perguntas e dúvidas, além de
realizar ações de forma muito mais rápida e prática do que um atendente humano,
com baixo custo e alta produtividade.
Como implementar?
É simples, basta definir como o chatbot irá se comportar
perante aos seus clientes, opções de menu, pontos de contato com atendente, etc.
Após esta estruturação inicial a central de atendimento via WhatsApp já estará
pronta para iniciar as atividades. Já temos o exemplo de um fluxo pronto para
sua empresa de TI, que poderemos fazer os ajustes necessários para sua
necessidade e pronto. É sair usando.
Terei suporte?
Com certeza! Nossa equipe estará sempre disponível para
resolver qualquer problema relacionado ao seu chatbot, ajudar nas configurações,
etc.
Quais são as vantagens de usar nosso chatbot na minha
empresa de TI?
Sua empresa fica disponível 24 horas por dia, 7 dias da
semana, para que seus clientes já possam ter acesso às dúvidas comuns. Grande
comodidade para seus clientes, que não precisam esperar horário comercial para
tirar dúvidas.
Lembrando que é você quem determina as mensagens que serão enviadas. Assim,
pode-se ajustar o texto para padronizar a comunicação com os seus clientes.
Também pode ser utilizado como ferramenta de marketing. Isso
porque você pode disparar mensagens com novidades, promoções, lembretes, etc.
Além disso, você terá acesso aos novos contatos que entrarem. Eles serão
possíveis clientes que poderão ser impactados por novas campanhas.
Mas por que eu contrataria o chatbot se tenho equipe de
atendimento?
O chatbot diminui consideravelmente o fluxo de trabalho
da equipe de atendimento, automatizando o processo de dúvidas frequentes. Além
de que, o atendimento é muito mais ágil e padronizado.
Como resultado, seu time pode se concentrar no atendimento dos clientes que
estão mais quentes, que desejam um atendimento humanizado e suas demais
atividades.
E qual o investimento para ter o chatbot?
Você deve estar pensando que é uma fortuna, pra tudo que ele
entrega né?!
Está bem longe disso!
Por apenas R$350,00 ao mês sua empresa tem
o equivalente a um ou mais atendentes 24 horas por dia, 7 dias da semana.
Além disso, estamos entregando gratuitamente a montagem de todo o fluxo para
você sair com o chatbot já funcionando.