Chatbot por WhatsApp que
ajuda sua instituição de ensino a crescer!
A Era da Comunicação Inteligente na Educação:
O mundo da educação está em
constante transformação, e a comunicação com o público é um dos aspectos que
mais se beneficia das novas tecnologias. Os chatbots, ferramentas já consagradas
na indústria e no comércio, estão expandindo seu alcance e impactando
positivamente o setor educacional.
O que é um Chatbot?
Imagine um assistente virtual,
sempre disponível e pronto para atender às suas necessidades. Essa é a essência
de um chatbot: um programa de inteligência artificial que simula uma conversa
com o usuário, respondendo perguntas, fornecendo informações e até mesmo
realizando tarefas específicas.
Esse é o papel do GoGestor!
GoGestor na Educação: Uma Força para o Bem
As instituições de ensino podem utilizar chatbots para:
➡ Compartilhar informações: Divulgar datas de provas, eventos, comunicados,
notícias e muito mais, de forma rápida e eficiente.
➡ Disponibilizar conteúdos: Oferecer materiais de estudo, exercícios,
videoaulas e outros recursos educativos, facilitando o acesso ao conhecimento.
➡ Comunicar-se de forma ágil e automatizada: Responder dúvidas frequentes,
auxiliar na matrícula, agendar reuniões e realizar diversas outras tarefas,
otimizando o tempo e a produtividade da equipe.
➡ Benefícios que Transformam
Atendimento 24/7: O chatbot está sempre disponível para atender alunos, pais
e responsáveis, a qualquer hora do dia ou da noite.
➡ Agilidade e Eficiência: As tarefas são realizadas de forma rápida e
automatizada, liberando a equipe para se dedicar a atividades mais estratégicas.
➡ Redução de Custos: A automatização de tarefas repetitivas gera economia de
tempo e recursos financeiros.
➡ Satisfação do Público: A comunicação ágil, eficiente e personalizada
garante uma experiência mais positiva para todos os envolvidos.
➡ Acessibilidade: O chatbot pode ser acessado por qualquer dispositivo com
internet, democratizando o acesso à informação.
🧠 Implementando o Chatbot na Sua Instituição:
Defina seus objetivos: Determine quais necessidades você deseja atender com
o chatbot.
Crie o chatbot: Personalize o chatbot com a identidade visual da sua
instituição e configure as respostas para as perguntas frequentes como desejar.
Divulgue o chatbot: Informe a comunidade escolar sobre a nova ferramenta de
comunicação.
Monitore e avalie os resultados: Acompanhe o desempenho do chatbot e faça
ajustes para otimizar sua performance.
“Ah, mas às vezes nossos alunos ou pais querem falar com
atendente direto, etc.”
Calma, a gente sabe disso! 😀
Estamos aqui para trazer diversas facilidades aos seus
clientes, você ou seu time!
Para isso, utilizamos o que chamamos de atendimento híbrido.
Ou seja, quando necessário, é possível direcionar diretamente
para alguém! Caso esteja fora do horário de atendimento é possível deixar uma
mensagem automática também.
Nada aqui parecerá robótico! Isso porque você pode criar todo
fluxo e configurar as mensagens da forma que deseja, deixando super
humanizado e prático! 🤩
ANÁLISE DOS ATENDIMENTOS
Além da funcionalidade do chatbot, você consegue controlar
como os atendimentos estão acontecendo.
A gente sabe que um dos principais problemas de quem
trabalha com atendimento via WhatsApp é conseguir monitorar quando o atendimento
humano entra em ação.
Com a nossa ferramenta, você terá as seguintes
soluções disponíveis:
➡ Indicadores de atendimento por atendente e assuntos
mais solicitados;
➡ Tempo médio de espera do cliente para receber
atendimento via WhatsApp;
➡ Histórico de conversas e negociações dos clientes com
o time de atendimento;
➡ Registro e histórico de anotações internas na própria
conversa com o cliente;
➡ Gestão em tempo real das conversas;
➡ Avaliação dos atendimentos.
Isso tudo traz segurança e poderá ser analisado através
de um painel, online e controlável.
Perguntas Frequentes
O que é chatbot para Instituições de Ensino?
Chatbot é um software que simula um ser humano na
conversação com as pessoas. O objetivo é responder perguntas e dúvidas, além de
realizar ações de forma muito mais rápida e prática do que um atendente humano,
com baixo custo e alta produtividade.
Como implementar?
É simples, basta definir como o chatbot irá se
comportar perante aos seus clientes, opções de menu, pontos de contato com
atendente, etc. Após esta estruturação inicial a central de atendimento via
WhatsApp já estará pronta para iniciar as atividades. Já temos o exemplo de um
fluxo pronto para sua instituição, que poderemos fazer os ajustes necessários
para sua necessidade e pronto. É sair usando.
Terei suporte?
Com certeza! Nossa equipe estará sempre disponível para
resolver qualquer problema relacionado ao seu chatbot, ajudar nas configurações,
etc.
Quais são as vantagens de usar nosso chatbot na minha
instituição de ensino?
Sua instituição fica disponível 24 horas por dia, 7 dias da
semana, para que seus clientes já possam ter acesso às dúvidas comuns. Grande
comodidade para seus clientes, que não precisam esperar horário comercial para
tirar dúvidas.
Lembrando que é você quem determina as mensagens que serão enviadas. Assim,
pode-se ajustar o texto para padronizar a comunicação com os seus clientes.
Também pode ser utilizado como ferramenta de marketing. Isso
porque você pode disparar mensagens com novidades, promoções, lembretes, etc.
Além disso, você terá acesso aos novos contatos que entrarem. Eles serão
possíveis clientes que poderão ser impactados por novas campanhas.
Mas por que eu contrataria o chatbot se tenho equipe de
atendimento?
O chatbot diminui consideravelmente o fluxo de trabalho da equipe de
atendimento, automatizando o processo de dúvidas frequentes. Além de que, o
atendimento é muito mais ágil e padronizado.
Como resultado, seu time pode se concentrar no atendimento dos clientes que
estão mais quentes, que desejam um atendimento humanizado, ou que estão na
instituição e suas demais atividades.
E qual o investimento para ter o chatbot?
Você deve estar pensando que é uma fortuna, pra tudo que ele
entrega né?!
Está bem longe disso!
Por apenas R$350,00 ao mês sua instituição
tem o equivalente a um ou mais atendentes 24 horas por dia, 7 dias da semana.
Além disso, estamos entregando gratuitamente a montagem de todo o fluxo para
você sair com o chatbot já funcionando.